Główną zaletą naszej firmy jest to, że dostarczamy produkty na terenie Polski oraz do innych krajów Unii Europejskiej. Dysponujemy rozległą siecią logistyczną i współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, które gwarantują szybkie i bezpieczne dostawy z zachowaniem najwyższych standardów jakości.
Po złożeniu zamówienia w naszej aptece internetowej realizacja zajmuje od 1 do 2 dni roboczych. Następnie klient otrzymuje fakturę do opłacenia.
Po dokonaniu płatności kupujący powinien przesłać potwierdzenie przelewu (w formie paragonu lub potwierdzenia bankowego) zawierające datę i godzinę płatności, dokładną kwotę zamówienia oraz numer rachunku bankowego naszej firmy, na który dokonano wpłaty.
Po zaksięgowaniu środków przetwarzanie zamówienia trwa od 24 do 48 godzin. W tym czasie nasi menedżerowie weryfikują status płatności, metodę zapłaty oraz inne niezbędne dane. Wysyłka odbywa się zazwyczaj w ciągu 7–14 dni od momentu potwierdzenia płatności.
Dostawy na terenie Polski realizowane są przez renomowane firmy kurierskie. Czas dostawy wynosi średnio 3–5 dni roboczych. Po wysłaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który pozwala monitorować status i lokalizację paczki. Zalecamy regularne sprawdzanie statusu zamówienia, aby terminowo odebrać przesyłkę.
Uwaga: nasza firma nie jest firmą kurierską i nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki w trakcie transportu. Zamówienie można anulować jedynie w przypadku, gdy nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Warunki zwrotu
Zwroty są możliwe wyłącznie przed zapakowaniem i wysyłką zamówienia. Dopuszcza się także zwrot w sytuacji, gdy przesyłka została odesłana do naszego magazynu i nie została doręczona klientowi.
Takie zasady obowiązują z powodu wzrostu liczby nieuczciwych przypadków, gdy klienci żądają zwrotu pieniędzy 2–3 dni po wysyłce, mimo że przesyłka jest już w drodze. Zwrot środków jest możliwy dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki z powrotem w naszym magazynie.
Uwaga! Jeśli klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie lub będzie nieobecny podczas doręczenia, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. Klient ma prawo zamówić ponowną dostawę, jednak wówczas musi pokryć koszt ponownej wysyłki.
W przypadku odmowy ponownej wysyłki zwracamy klientowi 50% całkowitej kwoty zamówienia. Pozostała część pokrywa koszty logistyczne oraz dodatkowe opłaty, które ponosimy w procesie zwrotu. Należy również pamiętać, że wiele leków ma ograniczony termin przydatności do użycia.
Nasi specjaliści chętnie pomogą w doborze odpowiedniego produktu, biorąc pod uwagę indywidualne potrzeby i oczekiwane efekty. Każdy kupujący powinien być świadomy, że produkty farmaceutyczne nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
W wyjątkowych przypadkach, jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, nasza apteka może dokonać wymiany na preparat o tym samym składniku aktywnym lub równoważny jakościowo produkt od innego producenta.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków i kosztów dostawy znajdują się na oficjalnej stronie naszej apteki internetowej. Koszt dostawy jest obliczany w zależności od wartości zamówienia i prezentowany podczas składania zamówienia. W razie pytań nasi menedżerowie chętnie udzielą pomocy, odpowiedzą na wszystkie pytania oraz doradzą w wyborze najlepszej metody płatności i dostawy.