Warunki zakupu
Niniejszy dokument reguluje zasady zakupu towarów i usług za pośrednictwem strony internetowej sterosklad.com, należącej do firmy Stero Sklad (dalej: „Dostawca”). Akceptując niniejsze warunki, użytkownik potwierdza, że:
- Zapoznał się z treścią dokumentu i w pełni go rozumie.
- Posiada zdolność prawną do dokonywania zakupów (zaleca się ukończenie 18 lat).
- Zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zapisów niniejszych warunków.
Ogólne warunki niniejszego dokumentu obowiązują bezterminowo i dotyczą wszystkich transakcji zawieranych za pośrednictwem strony sterosklad.com. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany treści dokumentu, przy czym zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
Informacje o dostawcy
Stero Sklad
ul. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]
Zawarcie umowy
Niniejsze warunki określają ramy prawne umowy sprzedaży pomiędzy Dostawcą a Klientem. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji warunków przez użytkownika i dokonania zakupu na stronie internetowej.
Przedmiotem umowy jest dostawa określonego towaru lub usługi za cenę podaną na stronie w momencie składania zamówienia.
Informacje ogólne
Warunki obowiązują wyłącznie dla zamówień składanych za pośrednictwem strony sterosklad.com. Wszystkie ceny prezentowane na stronie wyrażone są w euro (€) i zawierają podatek VAT oraz inne obowiązujące opłaty.
Ceny mogą ulegać zmianom w czasie rzeczywistym – o wszelkich aktualizacjach klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
Po dokonaniu płatności użytkownik zarejestrowany otrzymuje potwierdzenie zamówienia e-mailem. Faktura dostępna jest w panelu klienta następnego dnia po zakupie. Faktura nie jest dołączana do przesyłki.
Dostępność towarów jest potwierdzana przez Dostawcę. Informacja o dostępności widnieje przy każdym produkcie. Klient może na bieżąco śledzić status swojego zamówienia po zalogowaniu się na konto.
Proces zakupu
1 – Wybór produktów: Przeglądaj ofertę sklepu, wybierz interesujący produkt i dodaj go do koszyka. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do realizacji zamówienia.
2 – Koszyk: W koszyku możesz edytować liczbę produktów, wprowadzić kod rabatowy lub usunąć pozycje.
3 – Adres dostawy i płatność: Zaloguj się, jeśli posiadasz konto, lub wypełnij formularz zamówienia. Wybierz metodę płatności i dostawy. Przed potwierdzeniem zakupu zapoznaj się z regulaminem i polityką prywatności.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający wraz z numerem zamówienia. W przypadku błędu skontaktuj się z obsługą klienta.
Wysyłka i dostawa
Produkty są wysyłane zgodnie z wybraną metodą dostawy. Wysyłka następuje po potwierdzeniu płatności, z wyjątkiem zamówień realizowanych za pobraniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zakupu przez Dostawcę.
W razie braku towaru w magazynie, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W przypadku ograniczonej ilości towaru, zamówienia realizowane są według kolejności zgłoszeń.
Prawo do zwrotu
- Nieprawidłowe dane dostawy: jeśli dostawa jest niemożliwa z powodu błędnego adresu, koszty zwrotu zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
- Anulowanie zamówienia: po potwierdzeniu zamówienia nie można go anulować, chyba że produkt nie został jeszcze przetworzony. W przypadku wysyłki obowiązują koszty dostawy.
- Odstąpienie od umowy: klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi klient. Produkty spożywcze i otwarte ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi.
- Produkty wadliwe lub uszkodzone: reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania towaru, dołączając zdjęcia produktu i opis problemu.
Metody i warunki płatności
Płatności można dokonywać kartą kredytową/debetową, przelewem bankowym lub przez PayPal. Płatność kartą jest natychmiastowa, co przyspiesza realizację zamówienia. Dostawca korzysta z bezpiecznego systemu płatności chroniącego przed oszustwami.